Доставка
Доставка по Москве и МО
Доставка OZON по Москве в пределах МКАД и за пределами и по России рассчитывается по тарифу службы доставки, тариф можно посмотреть при выборе ПВЗ в вашем городе на странице заказа, цена доставки от 120-500 рублей.
Для уточнения даты и времени доставки наш менеджер связывается с вами после обработки заказа.
Для уточнения даты и времени доставки наш менеджер связывается с вами после обработки заказа.
Примерка и возврат
Как это работает:
Получите уведомление о прибытии заказа в выбранный вами пункт выдачи OZON.Придите в ПВЗ и сообщите менеджеру номер заказа или покажите штрихкод из приложения.
Осмотрите и примерьте изделие в специально оборудованной зоне примерки. Убедитесь, что размер, посадка, цвет и качество соответствуют вашим ожиданиям.
Примите решение:
- Если изделие вам подошло — подтвердите получение заказа у менеджера.
- Если изделие не подошло (не тот размер, не понравился фасон или цвет) — просто верните его менеджеру ПВЗ на месте. Оформлять отдельный возврат не потребуется.
Важные условия примерки:
- Изделие должно сохранить товарный вид: все бирки, ярлыки, этикетки и упаковка должны остаться на месте и не быть повреждены.
- Не допускаются следы носки, загрязнения, посторонние запахи (парфюм, табак, косметика) и механические повреждения.
- Примерка доступна для товаров, отмеченных на карточке товара как доступные для примерки (согласно правилам OZON). Некоторые категории товаров (например, нижнее бельё, купальники, чулочно-носочные изделия, ювелирные украшения) могут не подлежать примерке и возврату по санитарно-гигиеническим нормам.
Возврат денежных средств:
Если вы отказались от товара в пункте выдачи, деньги будут возвращены на тот способ оплаты, которым вы оплачивали заказ. Срок зачисления зависит от вашего банка и, как правило, составляет от 1 до 10 рабочих дней.
Обмен и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, пломба, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
Порядок возврата при покупке в онлайн-магазине Anya Belikaya
Оформить возврат товара надлежащего качества, приобретенного на данном сайте, можно в течение 7 дней с момента его получения. У нас действует правило БЕСПЛАТНОГО возврата при следующих условиях:
- Заполните заявления на возврат товара в свободной форме, вложите его в посылку
- Для осуществления обмена и возврата вы можете:
- или направить посылку через ближайший пункт компании OZON, предварительно получив трек-номер от менеджера - тогда отправка возврата будет для вас бесплатной.
При возврате товара посылкой вложите заполненный бланк заявления в посылку.
- О порядке оформления возврата изделий ненадлежащего качества, вы можете получить консультацию у сотрудника магазина по телефону +7 921 443 0046 (время приема звонков с 11:00 до 21:00 по московскому времени).
- Денежные средства возвращаются на банковскую карту (в случае, если оплата товара произведена безналичным порядком, банковской картой) или наличными/банковским переводом (если оплата товара производилась наличными курьеру).
При возврате товара надлежащего качества, денежные средства перечисляются в течение 3 (трех) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
При возврате товара ненадлежащего качества (брак), денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты одобрения возврата (проверки качества товара).
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 14 банковских дней.
- 3. Обмен или возврат товара надлежащего качества из других стран осуществляется за счет клиента (расходы на почтовое отправление товара с бланком заявления)
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
По любым вопросам и для заказа свяжитесь с нами по телефону, почте и в соцсетях
+79214430046
Sugakanna@mail.ru
Sugakanna@mail.ru